1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних відвідувачів та користувачів сайту центру допомоги «АЙВІ+» (далі — «Сайт», «Ми»). Володільцем персональних даних виступає суб'єкт господарювання, реквізити якого зазначені у розділі 10 цієї Політики.
Користуючись Сайтом, залишаючи заявку, телефонуючи на вказані номери або надсилаючи листи на електронну пошту, Ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою, розумієте її умови та надаєте свою згоду на обробку своїх персональних даних у визначених нижче цілях.
2. Які дані збираються
Ми обробляємо лише той мінімум даних, який необхідний для надання послуг та зворотного зв'язку:
- контактні дані, які Ви добровільно залишаєте у формі зворотного зв'язку: ім'я (або псевдонім), номер телефону, а також за бажанням — адреса електронної пошти;
- технічні дані, що автоматично фіксуються серверними журналами (IP-адреса, тип пристрою, браузер, час та джерело переходу);
- знеособлена аналітика взаємодії зі сторінками Сайту (перегляди, кліки) через self-hosted сервіс Plausible Analytics без використання cookies-ідентифікаторів;
- зміст Вашого звернення — дані, які Ви самостійно повідомляєте під час телефонної розмови або у текстовому повідомленні.
Ми не збираємо дані про стан здоров'я через відкриті веб-форми: такі відомості повідомляються винятково під час приватної консультації та обробляються у режимі лікарської таємниці.
3. Мета обробки
Персональні дані обробляються виключно у наступних цілях:
- зворотний зв'язок з користувачем — уточнення деталей звернення та узгодження часу консультації;
- надання медичних та супутніх послуг центру «АЙВІ+» відповідно до запиту користувача;
- ведення внутрішнього обліку звернень та забезпечення якості обслуговування;
- знеособлена аналітика відвідуваності Сайту для поліпшення його структури та контенту;
- виконання обов'язків, передбачених чинним законодавством України.
4. Правова підстава
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010;
- Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я»;
- добровільної однозначної згоди суб'єкта персональних даних, наданої шляхом надсилання звернення через Сайт або у інший спосіб;
- необхідності виконання договору про надання послуг, стороною якого є суб'єкт персональних даних.
5. Термін зберігання
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не довше ніж 3 (три) роки з моменту останньої взаємодії з користувачем. Технічні журнали сервера зберігаються до 90 днів. За письмовим запитом суб'єкта персональних даних його дані можуть бути видалені раніше, якщо їх зберігання не вимагається законом.
6. Передача третім сторонам
Ми не передаємо, не продаємо та не розкриваємо Ваші персональні дані третім сторонам, окрім наступних випадків:
- на письмову вимогу уповноважених державних органів у межах та спосіб, передбачений законодавством України;
- залученим медичним працівникам центру «АЙВІ+» — виключно у межах надання Вам послуги;
- за Вашою прямою згодою.
Ми не використовуємо сторонніх маркетингових трекерів, рекламних мереж та не передаємо дані за межі України без додаткових правових підстав.
7. Права користувача
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:
- знати про джерела збирання та мету обробки своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних;
- на доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних, застарілих або неповних даних;
- вимагати видалення своїх персональних даних (право бути забутим);
- відкликати раніше надану згоду на обробку;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав.
Для реалізації вказаних прав надішліть запит на електронну пошту, зазначену у розділі 10.
8. Cookies
Сайт використовує лише функціональні cookies (необхідні для коректної роботи інтерфейсу, вибору мови та запам'ятовування згоди з цією Політикою) та знеособлену аналітику через self-hosted сервіс Plausible, який не використовує cookies-ідентифікатори та не передає дані третім сторонам.
Ми не встановлюємо маркетингові та рекламні cookies (Google Ads, Facebook Pixel, TikTok тощо). Ви можете у будь-який момент очистити cookies у налаштуваннях свого браузера.
9. Зміни політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику з метою приведення її у відповідність до чинного законодавства та вдосконалення наших процесів. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Якщо зміни суттєво впливають на Ваші права, ми сповістимо Вас додатково у розумні строки.
10. Контакти володільця даних
Володілець персональних даних: ФОП / ТОВ «АЙВІ+» (реквізити уточнюються згідно з установчими документами).
- Адреса: м. Запоріжжя, вул. Соборний проспект, 000
- Телефон: +380 (63) 603-23-03
- Електронна пошта: privacy@aivi.plus