1. Загальні положення
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) центру допомоги «АЙВІ+» (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах. Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Замовник»), яка погоджується з умовами цієї оферти.
Документ опубліковано у відповідності до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та законодавства України у сфері охорони здоров'я. Умови оферти є однаковими для всіх Замовників.
2. Предмет договору
Виконавець зобов'язується надавати Замовнику медичні та супутні послуги у сфері лікування залежностей — зокрема, консультації профільних лікарів, детоксикацію, процедури кодування, виведення із запою, виїзд бригади додому, а також інші послуги згідно з чинним прайсом. Замовник зобов'язується прийняти та оплатити надані послуги у порядку та на умовах цієї оферти.
Повний перелік послуг, їх опис та показання розміщуються на Сайті у відповідних розділах та можуть оновлюватись Виконавцем.
3. Момент укладення договору
Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником будь-якої з наступних дій (акцепт оферти):
- телефонування на вказаний номер Виконавця з метою замовлення послуги;
- надсилання заявки через форму на Сайті та підтвердження запиту у подальшій розмові з адміністратором;
- особисте звернення до Виконавця та усне погодження умов надання послуги.
Підписання паперового договору не є обов'язковим, проте може бути оформлене на прохання Замовника.
4. Вартість послуг
Вартість послуг визначається чинним прайс-листом Виконавця, розміщеним на Сайті у розділі «Ціни», або окремо узгоджується з Замовником до початку надання послуги. Оплата здійснюється у гривні готівкою або безготівково на рахунок Виконавця.
Виконавець залишає за собою право змінювати вартість послуг, про що розміщує оновлений прайс на Сайті. Зміна ціни щодо послуг, які ще не надані конкретному Замовнику, застосовується не раніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів після оновлення прайсу, за винятком випадків, коли зміна обумовлена законодавчими вимогами або курсовими коливаннями щодо медичних препаратів.
5. Права і обов'язки сторін
Виконавець зобов'язується: надавати послуги якісно, у повному обсязі та у узгоджений час; використовувати ліцензовані препарати та обладнання; зберігати лікарську таємницю та анонімність Замовника; своєчасно інформувати про можливі ризики процедур.
Виконавець має право: відмовити у наданні послуги у разі наявності медичних протипоказань, перебування Замовника у стані, що загрожує його життю та потребує госпіталізації у спеціалізований заклад, а також у разі агресивної поведінки, яка унеможливлює безпечну роботу персоналу.
Замовник зобов'язується:надавати достовірну інформацію про стан здоров'я, хронічні захворювання та прийняті препарати; дотримуватись рекомендацій лікаря; своєчасно оплачувати послуги; не перебувати у стані, що перешкоджає наданню послуги поза спеціалізованим стаціонаром.
Замовник має право: отримати повну інформацію про послугу та її вартість до початку надання; відмовитись від послуги на будь-якому етапі до її фактичного надання; звертатися з претензіями щодо якості у порядку, встановленому законодавством.
6. Порядок надання послуг
Надання послуг відбувається у наступному порядку:
- Замовник телефонує або залишає заявку на Сайті — адміністратор уточнює ситуацію та погоджує зручний час;
- профільний лікар здійснює первинний огляд та збір анамнезу — особисто або за адресою Замовника;
- лікар обирає протокол та повідомляє остаточну вартість послуги з урахуванням індивідуальних показань;
- після згоди Замовника послуга надається в узгодженому обсязі;
- по завершенні процедури лікар надає рекомендації та, за потреби, план подальшого супроводу.
7. Умови анонімності
Виконавець гарантує повну анонімність звернень: Замовник не зобов'язаний повідомляти своє справжнє ім'я, документи не запитуються, звернення не реєструється у жодних державних реєстрах без прямої письмової згоди Замовника. Лікарська таємниця охороняється відповідно до статті 40 Основ законодавства України про охорону здоров'я.
Виняток становлять випадки, коли розкриття інформації прямо передбачене законом (загроза життю, звернення правоохоронних органів у встановленому порядку).
8. Відповідальність сторін
За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим договором сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України. Виконавець не несе відповідальності за погіршення стану здоров'я Замовника, яке виникло внаслідок приховування ним важливих відомостей про стан здоров'я, самостійного припинення терапії, порушення рекомендацій лікаря або вживання алкоголю чи заборонених речовин після процедури.
Претензії щодо якості послуг розглядаються Виконавцем у письмовій формі протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання.
9. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили: воєнні дії, оголошена або фактична війна, масові безлади, введення воєнного або надзвичайного стану, стихійні лиха, аварії на комунікаціях, епідемії, рішення органів влади, що прямо перешкоджають виконанню зобов'язань. Сторона, яка зазнала дії форс-мажорних обставин, має повідомити іншу сторону у розумний строк.
10. Реквізити Виконавця
Центр допомоги «АЙВІ+» — ФОП / ТОВ «АЙВІ+» (повні реквізити зазначаються у розрахунковому документі, що надається на вимогу Замовника).
- Адреса: м. Запоріжжя, вул. Соборний проспект, 000
- Ліцензія МОЗ України: Л037-00000-00/00000000 (АЙВІ+)
- Телефон: +380 (63) 603-23-03
- Електронна пошта: info@aivi.plus
- Режим роботи: 24/7 · цілодобово · без вихідних